Reklamácie a vrátenie tovaru

1. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

V prípade odstúpenia od zmluvy nás kontaktujte na e-mailovej adrese: tvoj@email.sk, alebo písomne na adresu:

Peter Hrsny – Nieco.sk
Košická 5, 04001 Košice

Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale, ak je to možné. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Po doručení vráteného tovaru vám bude vrátená kúpna cena najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe.

2. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, napríklad:

• tovar zhotovený podľa špeciálnych požiadaviek spotrebiteľa
• tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze
• zapečatený tovar, ktorý bol po doručení rozbalený a nie je vhodný na vrátenie z hygienických dôvodov

3. Reklamačný poriadok

Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese tvoj@email.sk alebo písomne na vyššie uvedenej adrese. Pri uplatnení reklamácie uveďte:

• číslo objednávky
• popis chyby alebo dôvod reklamácie
• fotodokumentáciu, ak je to možné

4. Vybavenie reklamácie

Reklamácie vybavujeme v lehote do 30 dní odo dňa jej doručenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom alebo písomne.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov je dostupný na stránke www.mhsr.sk.

Môžete tiež využiť platformu Riešenia sporov online (RSO) dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr